售后服務

服務流程

1、設計前技術交流了解物料現行加工方式和工藝流程。

2、物料實驗根據客戶提供的加工物料小樣和物料基本信息,在實驗室進行物料干燥實驗,尋找最佳干燥工藝和繪制干燥曲線。

3、根據物料干燥工藝要求,結合客戶的生產需求和場地規劃,做出技術方案。

4、客戶根據我們所做的設備方案和實驗加工出的樣品,對方案進行修訂,最終達成一致的認同。

5、確定合作方式簽訂合同。

6、按合同約定和雙方認同的技術方案生產設備并安裝。

7、物料干燥作業期間,專業售后服務人員現場調試設備直至烘出正常干品,確定干燥工藝,并指導客戶正確使用和設備保養。

8、完善的售后服務體系為客戶提供優質的售后服務保障。

本公司產品實行終身服務
產品保修期一年,期間因本廠產品質量問題實行”三包”
自客戶購入產品之日起計算保修三包期。在保修期內,因本廠產品質量問題,對用戶實行”三包”。因用戶使用不當及非本廠原因引起的問題,對用戶應熱情接待,認真組織處理,并提供優質服務,其間只收取材料費。
凡本廠用戶,給予終身優質服務,可幫助用戶選型、培訓、維修、調試。對超過保修期產品,向用戶提供有償優質服務,酌情收取材料及工時費。
擁有專業安裝維護技術人員,對用戶所購產品指導安裝試機,在用戶現場培訓技術操作人員,達到獨立操作,包教各種技術配方,并實行設備、技術、工藝跟蹤服務,設備保修一年,終身服務,代辦托運。

服務理念
用真誠換取客戶的信任和信心

用戶提出的質量問題24小時給予處理
公司設有客戶服務部,專門處理用戶服務事宜,對用戶提出的問題,熱情接待,認真給予處理。用戶來電在24小時內給予答復,需派人現場處理問題的,及時抵達現場服務。

全國24小時客戶服務熱線:13676978000

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